Cambios y devoluciones

Libros en Soporte de Papel (Físico)

Una vez recibido el o los Productos por el Cliente, esté tendrá un plazo de 3 (tres) días naturales para notificar al Vendedor sobre cualquier defecto que presente el producto, o bien, que no sea el material solicitado, para que sea recogido y reemplazado por otro en buenas condiciones o por el título o títulos correctos que haya comprado el Cliente el Vendedor dará cumplimiento con lo anterior, en un plazo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la notificación por parte del Cliente.

Para el supuesto, de que el título o títulos no hubiera en existencia, el Vendedor le reembolsará al Cliente el precio de estos, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles.

Libros en Soporte Digital:

Cuando por error se le proporcione al Cliente el acceso a un Título o Títulos que no fueron los que adquirió, cuenta con el término de 2 (dos) días naturales para notificar su reclamación al Vendedor, quien se obliga a proporcionarle el acceso correcto al material que haya adquirido, en un término no mayor de 1 (un) día hábil. De igual forma, si por alguna causa, la descripción del contenido del Título o Títulos adquiridos, no coincide con el contenido real del libro digital, el Cliente cuenta con el término de 2 días para notificar su reclamación. Y el Vendedor se compromete a rembolsar al Cliente, el precio que haya pagado por el producto.

Si transcurridos los términos que se establecen en los párrafos inmediatos anteriores, el Vendedor no tiene ninguna reclamación por parte del Cliente, se entiende que esté recibió el o los productos a su entera satisfacción.