Libros en Soporte de Papel (Físico)

Una vez recibido el o los productos por el Cliente, este tendrá un plazo de 3 (tres) días naturales para notificar al Vendedor sobre cualquier defecto que presente el producto o, en su caso, que no sea el material solicitado, para que sea recogido y reemplazado por otro en buenas condiciones, o por el título o títulos correctos que haya comprado el Cliente. El Vendedor dará cumplimiento con lo anterior en un plazo de 5 (cinco) días naturales, contados a partir de la notificación por parte del Cliente.

En el supuesto de que el título o títulos no se encuentren en existencia, el Vendedor le reembolsará al Cliente el precio correspondiente en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles.

Libros en Soporte Digital:

Cuando, por error, se le proporcione al Cliente el acceso a un título o títulos que no fueron los que adquirió, contará con un plazo de 2 (dos) días naturales para notificar su reclamación al Vendedor, quien se obliga a proporcionarle el acceso correcto al material adquirido, en un plazo no mayor a 1 (un) día hábil.

De igual forma, si por alguna causa la descripción del contenido del título o títulos adquiridos no coincide con el contenido real del libro digital, el Cliente contará con un plazo de 2 (dos) días naturales para notificar su reclamación, y el Vendedor se compromete a reembolsar al Cliente el precio que haya pagado por el producto.

Si, transcurridos los plazos establecidos en los párrafos anteriores, el Vendedor no recibe ninguna reclamación por parte del Cliente, se entenderá que éste recibió el o los productos a su entera satisfacción.