Preguntas Frecuentes

Producto

¿Los productos son originales?

Sí. Está comprando en la tienda oficial de Thomson Reuters, por lo que contarás con el respaldo de Dofiscal Editores quién garantiza que todos los productos son 100% originales.

¿Existe stock de todos los productos publicados?

Si el producto está disponible para la compra es porque existe stock para entrega. Hacemos el mayor esfuerzo por mantener el stock online, pero toma en cuenta que en función de las ordenes generadas una o más personas pueden hacer la compra al mismo tiempo, por esta razón, puede que el producto se haya agotado, si esto sucede te devolveremos el dinero (en caso que ya hubieras pagado).

Pagos

Debido a la contingencia Sanitaria, los pedidos pueden sufrir demoras de envío. ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

Pago con tarjeta de débito y crédito de todos los bancos, Pay Pal y Mercadopago

Solo podrá usarse este medio de pago para la venta de productos Físicos y Digitales.

¿Puedo pagar en efectivo o depósito bancario?

Por el momento no, sólo aceptamos pago por Mercadopago y Paypal.

Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán acorde a la forma de pago que utilizaste. Una vez que la cancelación de tu pedido ha sido procesada, o bien, cuando la devolución de tu producto apruebe el control de calidad, recibirás de forma automática el reembolso de tu dinero, recordá que los tiempos en ver reflejado tu dinero en cuenta o tarjeta variarán dependiendo del método de Pago.

Tarjeta de crédito

El reembolso se hacé mediante una reversión a tu tarjeta de crédito por el monto que corresponda. Se verá reflejado como un contra cargo en tu resumen de cuenta a fin de mes. Tené en cuenta que si la aprobación del reembolso impacta luego del cierre de tu tarjeta, el mismo no lo verás en tu próximo resumen, sino en el posterior al mismo. Una vez que el reembolso esté aprobado, la gestión para que lo veas reflejado en tu resumen dependé directamente de tu banco. Desafortunadamente, no podemos hacer nada para acelerar este proceso. Por favor, en caso de necesitar mayor información sobre tu reembolso, contactá a tu banco.

Factura

En caso de requerir factura de tu pedido, escribenos a través de la sección de contacto solicitando la factura fiscal correspondiente con el ID de pedido..

IMPORTANTE

Por el alto volumen de ventas durante las fechas de HOTSALE, HOTWEEK, CYBERMONDAY y CYBERWEEK, los pedidos podrán sufrir demoras de entrega. ¿Puedo hacer el seguimiento online de mi pedido?

Sí. Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento.

Pedidos

¿Puede recibir mi pedido otra persona?

Puede recibirlo cualquier persona, mayor de 18 años, que se encuentre en el domicilio acordado, presentando documento de identidad.

Soporte de Producto

Los productos de Thomson Reuters responden a exigentes controles de calidad. Si crees que el producto comprado cuenta con una falla de fábrica, por favor contacta a Atención al Cliente, los datos de contacto y el procedimiento detallado habrán sido enviados por mail luego de confirmada la compra. De esta manera podrás, eventualmente realizar el cambio correspondiente

Producto Digital

¿Qué es un Libro Digital?

Un Libro Digital es un libro en formato electrónico o digital. Está confeccionado para ser leído en cualquier tipo de computadora o en dispositivos móvil.

¿Que necesito para leer mi Libro Digital de Thomson Reuters?

Solo con tu usuario One pass para ingresar a vía Explorador o aplicación móvil sea IOS o Android.

Descargar libro digital en PC:

Solo instala la aplicación:

- Windows

- Mac

Descargar y leer un libro digital en Mac (IPhone o IPad):

Solo con la aplicación:

- IPhone o Ipad

Descargar y leer un libro digital en Android

Solo con la aplicación:

- Android

Como instalar One Pass

One pass no se instala solo es la plataforma para poder crear tu usuario, que te permite a diversas plataformas que contrates con Thomson Reuters y todas tus soluciones las tengas en un solo usuario.

¿Puedo descargar el mismo Libro Digital en varios equipos?

Con tu  mismo usuario one pass puedes abrir tu libro ya sea en explorador, Aplicación móvil y PC

¿Cuánto tiempo tengo para descargar mi Libro Digital?

El libro digital no tiene caducidad, si no tiene clave puedes solicitarlo al equipo de ATC.