PREOCUPACIONES ACTUALES Y SOLUCIONES Nuestro mundo ha cambiado; las relaciones comerciales y sociales, entre otras, se han multiplicado e internacionalizado. Gran cantidad de conflictos surgen a diario y requieren pronta solución para evitar que escalen y provoquen enfrentamientos y relaciones rotas. Los mecanismos tradicionales de acceso a la justicia han demostrado con más fuerza que nunca, en época de pandemia, sus dificultades para brindar respuesta eficaz en tiempo razonable. Por tanto, es necesario pensar en adoptar otros caminos de solución sin llegar a los tribunales. Los métodos de resolución de conflictos en línea (ODR, por sus siglas en inglés Online Dispute Resolution) brindan esta posibilidad. Acercar a los justiciables a un sistema donde su propia voluntad y participación en la gestión del conflicto planteado les permitan conjugar eficiencia, rapidez, baja de costos y sustentabilidad de los acuerdos. Debemos implantar la cultura de paz. Este libro nos muestra cómo hacerlo a partir del tratamiento de distintos temas como la mediación electrónica, su instrumentación y utilización en asuntos de comercio electrónico, cuestiones empresariales, de consumidores. Todo ello y más en un entorno de interculturalidad, al que se suma la situación de los adultos mayores ante estos cambios, para que puedan superarlos con éxito. Una mirada europea y latinoamericana sobre la cuestión, que nos ayuda a comprender mejor la problemática y sobre la que ilustran nuestros autores. En suma, una obra que resume una de las preocupaciones más actuales y busca darle solución: Los conflictos en el entorno electrónico. Un libro que todos deberían leer, pues en alguna de sus propias facetas y actividades se sentirán incluidos.